Wissenswertes

Inhaltsverzeichnis

1. Grundsätzliches
2. Login
3. Bestellung
4. Benutzung des Online-Shops
5. Rabatt-System und Kundengruppen
6. Farbige Produktlinien – also Waren-Katalog
7. Weiße Produktlinie als Angebote mit Newsletter
8. Verschiedenes

Der Inhalt dieser Seite wird ständig erweitert und verändert, da sich sowohl die Homepage, als auch die Produkte von CasaNapoli dynamisch entwickeln werden.

1. Grundsätzliches

Wir importieren unsere Artikel aus Italien selbst.

Wir lassen die angebotenen Produkte direkt beim Hersteller abholen und organisieren auch den LKW-Transport nach Horrem / Erft auf eigene Rechnung. 

Grundsätzlich sind wir aber zuerst immer bemüht, die Mengen bei den einzelnen Herstellern zu steigern statt immer neue Produzenten hinzu zu nehmen. Nur über stetig steigende Einkaufsmengen ist es uns gelungen, die Preise über einen längeren Zeitraum konstant zu halten.

Auch liegen großflächige Produkt-Überschneidungen verschiedener Hersteller nicht in unserem gesteigerten Interesse. Denn: Wenn ein Hersteller gute Produkte liefert, besteht für uns überhaupt kein Anlass eine Alternative anzubieten. Sind die Produkte minderwertig, oder sollte sich die Qualität im Laufe der Zeit verschlechtern, so nehmen wir die Linie erst gar nicht auf, bzw. entfernen sie rigoros aus unserem Sortiment.

Unser Geschäft basiert auf Vertrauen!

Wir möchten, dass Sie wiederkommen und das können wir einzig über die Qualität und einen fairen Preis erreichen.

2. Login

Wenn Sie sich einloggen, errechnet das Programm die für Sie zutreffenden Preise.

Sie werden sich jetzt fragen, warum Sie sich dafür einloggen müssen.

Nun, maßgeblich liegt es an den Versandkosten, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Darüber hinaus ist es für gewerbliche Kunden innerhalb der EU wichtig, da bei Vorliegen einer Umsatzsteuer-Identnummer die deutsche Mehrwertsteuer nach positiver Überprüfung wegfallen kann; bei Kunden aus Drittländern fällt die deutsche Mehrwertsteuer sogar immer weg!

Last not least ist es natürlich für Ihren persönlichen Kundenstatus besonders wichtig! Haben Sie bereits den Bronze-, Silber-, Gold- oder gar Platin-Status, dann reduziert sich der tatsächliche Verkaufspreis um Ihren Status-Rabatt.

3. Bestellung

Nachfolgend möchte ich Ihnen den Ablauf vom Zeitpunkt Ihrer Bestellung bis zur Zustellung transparent machen.

Hierbei weise ich allerdings nochmals ausdrücklich darauf hin, dass eine Bestellung nur von unbeschränkt geschäftsfähigen natürlichen, oder juristischen Personen aufgegeben werden kann.

Der Verkauf an Minderjährige ist ausgeschlossen!

Nachdem Sie sich als Kunde registriert haben, steht Ihrer Bestellung nichts mehr im Wege - eine Gast-Anmeldung ist in unserem neuen Shop aber auch möglich, wobei verdiente Shop-Rabatte natürlich verloren gehen!

Sie legen die von Ihnen ausgewählten Waren in einen virtuellen Warenkorb. Zum Abschluss erhalten Sie eine Auflistung Ihres aktuellen Einkaufs. Hier haben Sie selbstverständlich die Gelegenheit, nochmals Veränderungen und Korrekturen vorzunehmen.

Durch Anklicken der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) - die vom Händlerbund geprüft wurden - wird die Bestellung per E-Mail an CasaNapoli abgeschickt.

In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstages eine Bestätigungs-E-Mail, dass Ihre Bestellung eingegangen ist, verbunden mit der Bitte, den in der Rechnung ausgewiesenen Betrag auszugleichen.

Die einzelnen Bezahl-Möglichkeiten werden im Menü “Zahlung & Versand“ vorgestellt.

Sobald Ihre bestellte Ware unser Haus verlassen hat, erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail. Sie haben somit zu jeder Zeit die Möglichkeit, den Verlauf Ihrer Bestellung einzusehen.

4. Benutzung des Online-Shops

Auch in der dritten Version unseres Online-Shops haben wir einen Schwerpunkt auf Unterhaltung gelegt. Sie haben sowohl auf der Startseite, als auch in der „Bildergalerie“ die Möglichkeit sich tolle Fotos von dem abgebildeten Landstrich anzusehen. Aber nicht nur die Qualität und Anzahl der Landschaftsbilder haben wir deutlich erhöht, auch in den einzelnen Menüs und auf der Artikelebene hat sich einiges getan!
All dies ist sehr intuitiv und lehnt sich in großen Zügen an unsere „alte Website“ an. Klicken Sie sich doch einfach einmal durch. Es kostet nichts!

5. Rabatt-System und Kundengruppen

Unser Rabattsystem mag beim ersten Anblick kompliziert aussehen, ist es aber nicht!
Grob gesagt haben wir drei Rabatte:

• Kurzfristiger Rabatt – beim aktuellen Einkauf
  • Unterschiedliche Rabatte, abhängig vom einzelnen Artikel und der gewählten Menge
• Langfristiger Rabatt – greift bei jeder Bestellung
  • Kundenstatus Bronze: -1%
  • Kundenstatus Silber: -2%
  • Kundenstatus Gold: -3%
  • Kundenstatus Platin: -5%
• Sonstiger Rabatt
  • Aktion: Sonderangebote
  • Aktion: Coupon
  • Bezahlung: Vorkasse -3%
  • Versandkosten-Rabatt: keine Versandkosten bei Erreichen der veröffentlichten Schwellen
  • Selbstverständlich ist eine Kombination aus den oben genannten Rabatten möglich!

	Status	Bedingung	Ihr Vorteil
	Standard	keine	keiner
	Bronze	250 - 999,99 EUR	1% Rabatt*
	Silber	1000 - 4.999,99 EUR	2% Rabatt*
	Gold	5.000 - 11.999,99 EUR	3% Rabatt*
	Platin	ab 12.000 EUR	5% Rabatt*

6. Farbige Produktlinien – also Waren-Katalog

Die sechs farbigen Produktlinien auf der linken Seite machen Ihnen das Leben leichter.
Hier finden Sie all unsere Produkte, nach Schwerpunkten geordnet!

7. Weiße Produktlinie als Angebote

Die weiße Produktlinie ist eigentlich gar keine eigene!
Hier werden nur die Artikel aufgelistet, die im entsprechenden Zeitraum im Angebot sind und aus den anderen sechs Produktlinien hierher kopiert.

8. Verschiedenes

Wir arbeiten ständig daran, die aktuellsten Fotos zu haben. Leider gelingt uns dies nicht immer. Aus dem vorgenannten Grund kommt es auch vor, dass die Bilder eher symbolischen Charakter haben. Gleiches gilt für die Etiketten von Flaschen, Gläsern, etc. Mitunter können Rundungsfehler im Cent-Bereich auftreten. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.
Es sind auch Bestellungen per Faxvordruck möglich. Das Formblatt können Sie hier herunterladen und beliebig oft ausdrucken.
Für Wünsche und Anregungen sind wir jederzeit offen und dankbar! Das betrifft auch Produkt-Wünsche Ihrerseits, an die wir bis heute noch gar nicht gedacht haben.

Alternative Streitbeilegung:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.